o2: Aufgepasst bei Vertragsverlängerung – zusätzliche Kosten möglich

Neues aus dem Hause o2. Hier hat man sich eine neue Idee ausgedacht um Bestandskunden zu schröpfen. Dass Neukunden deutlich besser behandelt werden wie Bestandskunden ist traurige Wahrheit und sollte bekannt sein. Oft hilft nur die Kündigung um ähnliche Konditionen wie Neukunden zu bekommen. o2 Kunden, die den Mobilfunkprovider nicht verlassen, sondern den bestehenden Vertrag einfach zu den gleichen Konditionen verlängern möchten, müssen ab dem 14.04.2016 in einigen o2 Tarifen dafür eine Gebühr in Höhe von 19,99 Euro bezahlen.

Betroffen von dieser Regelung sind das o2 Blue All in-Portfolio, die o2 Basic und o2 Selcet-Tarife. Die Gebühr gilt nur für Consumer-Kunden. Auch die Datentarife o2 Blue Data sowie DSL-Verträge sind davon ausgenommen. Kunden, die beispielsweise einen o2 Blue All M haben und diesen einfach verlängern möchten, müssen dafür ab jetzt 19,99 Euro bezahlen.

o2 Logo
o2 Logo (Bilf: o2 Presse Bilder).

o2: Aufgepasst bei Vertragsverlängerung – zusätzliche Kosten möglich

Kunden die in einen höherwertigen Vertrag wechseln möchten, müssen diese Gebühr nicht bezahlen. Laut o2 wird diese Gebühr mit dem hohen internen Aufwand für die Vertragsverlängerung begründet ;). Wieso dieser Aufwand nur bei Consumer-Kunden und dort beispielsweise nicht bei den Blue All in-Premium Tarifen anfällt, ist rätselhaft.

o2 AGB
Auszug aus den geänderten AGB von o2 (Bild: o2 AGB).

Über das o2-Portal können Kunden die Vertragsverlängerung ebenfalls kostenfrei durchführen.

 

Persönliche Meinung

Ein Schelm wer hier böses denkt. Irgendwie erweckt o2 den Eindruck, Kunden bewusst in höherwertige Verträge pressen zu wollen. Wieso eine Verlängerung eines bestehenden Vertrags 19,99 Euro kosten soll, erschließt sich mir nicht. Kunden die dem Provider die Treue halten möchten, werden von o2 finanziell bestraft. Wer keine Lust auf die 19,99 Euro hat muss die Vertragsverlängerung selbst über das Portal vornehmen oder per Kündigung dem Provider auf die Finger klopfen.

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